Técnico Superior · Comunicação e design

Exercício de funções inerentes à carreira/categoria de Técnico Superior, com o grau de complexidade 3, na Direção de Qualidade e Comunicação, integrada no Departamento de Gestão e Administração, compreendendo, designadamente as seguintes atividades: 1) PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO • Colaborar na elaboração do Plano Estratégico, Plano de Atividades e QUAR do IGFSS, o que implica a participação no desenho dos mapas da estratégia de âmbito corporativo e por processo, tendo por base a metodologia Balanced Scorecard, bem como a participação na definição das metas anuais e intercalares, assegurando a parametrização do software de gestão; • Assegurar o envio da informação relevante a entidade competente para efeitos de elaboração do Plano de Atividades anual do Ministério; • Executar o processo de monitorização da performance institucional e colaborar na elaboração do respetivo Relatório de Atividades Anual; • Elaborar relatórios com informação de gestão, designadamente no âmbito: - do controlo do relacionamento com o cliente; - da monitorização das oportunidades de melhoria; - da monitorização dos OLA – níveis de serviço internos; - da auditoria aos indicadores do BSC; - do acompanhamento das parcerias estratégicas; - do acompanhamento do Plano de Gestão de Riscos. 2) GESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA CONTÍNUA • Assegurar a Gestão da Qualidade e o desenvolvimento do sistema integrado de gestão do Instituto, promovendo a melhoria contínua dos serviços e o cumprimento das respetivas normas e referenciais. • Acompanhar e realizar auditorias internas da qualidade. • Realizar os inquéritos de avaliação da satisfação dos clientes externos, bem como produzir os respetivos relatórios. • Elaborar candidaturas do IGFSS a prémios e processos de reconhecimento e certificação externa da qualidade. • Fomentar e dinamizar a adoção de boas práticas de gestão no IGFSS; • Colaborar na elaboração de planos e relatórios com informação de gestão, bem como noutras atividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade. 3) COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E GESTÃO DA INFORMAÇÃO • Apoiar a definição, revisão e atualização da estratégia global de comunicação institucional do IGFSS, garantindo a sua articulação com os objetivos estratégicos da instituição, os instrumentos de gestão em vigor e os princípios orientadores do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, no quadro da política de rede social única. • Planear, conceber, criar/produzir e divulgar conteúdos institucionais em múltiplos formatos e suportes, dirigidos aos diferentes públicos-alvo, incluindo conteúdos digitais, editoriais, multimédia e informativos, assegurando a coerência da identidade e da mensagem institucional. • Proceder à recolha, tratamento, edição e revisão de conteúdos informativos provenientes dos órgãos de gestão e das unidades orgânicas, garantindo a qualidade, clareza e consistência da comunicação institucional. • Assegurar a inserção, atualização e gestão de conteúdos na intranet e no site da Segurança Social. • Dinamizar a página institucional do IGFSS na rede social profissional LinkedIn, enquanto rede social institucional do Instituto; • No âmbito da gestão operacional e estratégica da rede social institucional, assegurar a monitorização da interação com os utilizadores, a moderação de comentários e a análise sistemática de métricas de desempenho e indicadores de alcance, envolvimento e impacto das publicações. • Assegurar e desenvolver a comunicação interna e externa do IGFSS, designadamente através do desenvolvimento e execução de ações de marketing institucional, campanhas de divulgação de iniciativas, projetos e serviços do Instituto, bem como da preparação de materiais de suporte à comunicação corporativa. • Monitorizar a reputação institucional nos meios digitais e tradicionais, identificando riscos e oportunidades, e apoiar a gestão da comunicação em situações sensíveis ou de crise, assegurando uma resposta atempada, rigorosa e alinhada com as orientações superiores. 4) RESPONSABILIDADE SOCIAL E VALORIZAÇÃO INSTITUCIONAL • Elaborar o Programa de Responsabilidade Social do IGFSS e desenvolver as atividades necessárias à sua implementação, promovendo iniciativas que reforcem o compromisso social da organização e contribuam para a valorização da sua imagem institucional.

1. A presente oferta destina-se exclusivamente a candidatos que: a) Sejam detentores de vínculo de emprego público, em regime de contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado; b) Estejam integrados na carreira/categoria de Técnico Superior, não sendo admitidas candidaturas de outras carreiras ou categorias. 2. As candidaturas deverão ser formalizadas, num prazo de 10 dias úteis a contar da publicação da presente oferta, através de requerimento dirigido ao Presidente do Conselho Diretivo do IGFSS, I.P., com indicação expressa da modalidade da relação jurídica que detém, a categoria, a posição, nível remuneratório e respetivo valor pecuniário. 3. O requerimento deverá ser acompanhado de: a) Curriculum Vitae detalhado, datado e assinado; b) Declaração de vínculo atualizada, emitida pelo Serviço/Organismo de origem; c) Cópia do certificado de habilitações. 4. A seleção será efetuada com base na análise curricular, sendo que apenas os candidatos selecionados serão convocados para a realização de entrevista.