Técnico Superior · Jurista

Resumo

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I.P. procura um trabalhador para Técnico Superior por mobilidade interna, em Lisboa. Só podem candidatar-se pessoas que já trabalham na Administração Pública. Habilitações: Licenciatura (Ciências Sociais ou Direito). O prazo terminou a 29/07/2026.

Documentos para a candidatura

Não conseguimos ler a lista deste aviso. Estes são os documentos habituais neste tipo de concurso; confirme a lista exata no aviso oficial.

• Formulário de candidatura (o modelo da entidade ou a plataforma indicada no aviso)
• Curriculum vitae detalhado, datado e assinado (habilitações, formação e experiência, com datas)
• Certificado de habilitações (Licenciatura)
• Comprovativos das ações de formação profissional que indicar no CV
• Declaração do serviço onde trabalha: vínculo, carreira e categoria, posição remuneratória e avaliação de desempenho dos últimos anos (para quem já é funcionário público)
• Habilitações obtidas no estrangeiro: reconhecimento ou equivalência em Portugal

Detalhes

Funções

Funções a desempenhar no Departamento de Administração e Apoio ao Cidadão (DAAC): • Prestar atendimento presencial ao público com cordialidade e eficiência; • Esclarecer dúvidas sobre procedimentos internos; • Registar e encaminhar pedidos e reclamações dos utentes; • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade no atendimento; • Registar pedidos na organização e gestão documental relativa ao atendimento; • Trabalhar em equipa para melhorar continuamente a experiência do cidadão. Objetivos da função: • Garantir um atendimento presencial de qualidade aos cidadãos, prestando informações, esclarecendo dúvidas e encaminhando solicitações, conforme necessário, para as unidades orgânicas do IHRU IP. • Responder a emails com questões do âmbito do atendimento, se necessário.

Requisitos e perfil

Competências exigidas: • Comunicação clara e eficaz; • Capacidade de escuta ativa e empatia; • Organização e atenção ao detalhe; • Conhecimentos básicos de informática; • Capacidade para lidar com situações de pressão; • Espírito de equipa e colaboração. Experiência Profissional: • Experiência anterior em atendimento ao público (preferencial) Formação Profissional: • Formação profissional em atendimento ao cliente, comunicação interpessoal ou gestão de conflitos (valorizado).