Chefe de divisão — Divisão Municipal de Gestão do Cartão Porto

“Organiza as atividades da divisão, de acordo com o plano de atividades definido e procede à avaliação dos resultados alcançados; distribui, orienta e controla a execução e qualidade técnica do trabalho produzido, assegurando a gestão dos trabalhadores integrados na divisão e a prossecução das atribuições previstas na Estrutura Flexível dos Serviços do Município do Porto.” Compete ao Chefe de Divisão Municipal de Gestão do Cartão Porto. e de Novos Serviços ao Munícipe a prossecução das seguintes atribuições e competências: a) Gerir o “Cartão Porto.” enquanto forma de relação entre o Munícipe e o Município; b) Assegurar o planeamento, coordenação e gestão global do Cartão Porto., tendo sempre presente a criação de novas vantagens e parcerias; c) Assegurar a devida gestão das parcerias, garantindo todas as formalidades; d) Assegurar a atualização e cumprimento do regulamento do Cartão Porto; e) Garantir a análise de novos pedidos e dos pedidos de segunda via com vista à produção, emissão e expedição ou entrega dos cartões; f) Assegurar uma gestão eficaz de stocks, nomeadamente de cartões, envelopes, material publicitário, impressoras, consumíveis, por forma a garantir a emissão dos cartões sem quebra de serviço; g) Garantir o apoio ao atendimento, seja no Gabinete do Munícipe seja nos diferentes postos de emissão e entrega de cartões, nomeadamente, bibliotecas, piscinas municipais, teatro e museu da cidade; h) Promover a articulação com serviços municipais, parceiros internos e externos com vista à partilha de informação e procedimentos; i) Atualizar e gerir os canais de comunicação do Cartão Porto, bem como assegurar a resposta aos pedidos dos munícipes apresentados através do formulário de contacto; j) Monitorizar a qualidade e o desempenho do serviço bem como a utilização do cartão nos diferentes parceiros; k) Investigar, conceber e implementar projetos inovadores de serviços ao Munícipe, através da auscultação das necessidades dos Munícipes manifestadas nos diferentes canais de atendimento e em articulação com as demais unidades orgânicas do Município; l) Promover a análise integrada dos dados produzidos na DMSM, com o objetivo de apresentar propostas de criação e melhoria de serviços através dos dados obtidos e apoio à gestão na administração da Cidade; m) Promover a participação ativa dos cidadãos na criação de novos serviços ao Munícipe.