Assistente Técnico

ASSISTENTE TÉCNICO - SERVIÇO OPERACIONAL DE POLÍCIA MUNICIPAL - Funções a desempenhar: • Atendimento e Apoio ao Cidadão: Atendimento presencial, telefónico e eletrónico a munícipes; receção, registo e encaminhamento de exposições, denúncias, reclamações e pedidos de informação. • Gestão Administrativa de Processos: Instrução, tramitação e expediente relativo a processos de contraordenação. • Emissão e Controlo Documental: Passagem de certidões, notificações, autos de notícia e elaboração de informação técnica de apoio à decisão superior. • Gestão Operacional Interna: Apoio ao planeamento de escalas da equipa operacional, registo de ocorrências, controlo de equipamento/viaturas e gestão do arquivo do serviço. • Plataformas Informáticas: Inserção e atualização de dados nas plataformas de gestão municipal, bases de dados da polícia e portais de contraordenações. COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS ESPECÍFICAS: • Conhecimento Jurídico e Normativo: Domínio do Regime Geral das Contraordenações, Código da Estrada, regulamentos municipais e bases do Código do Procedimento Administrativo (CPA). • Domínio de Ferramentas Informáticas: Aptidão na utilização de aplicações de gestão documental, folhas de cálculo, processamento de texto e softwares específicos de gestão de autos. • Técnicas de Redação Administrativa: Capacidade para elaborar ofícios, informações de serviço, autos, notificações e relatórios com clareza, rigor e correção gramatical. • Organização e Tramitação Processual: Capacidade de gerir fluxos de trabalho administrativos de forma rigorosa, assegurando o cumprimento dos prazos legais de instrução processual. COMPETÊNCIAS PESSOAIS • Relações Interpessoais e Empatia: Capacidade para interagir com o público de forma cortês, assertiva e serena, mesmo em situações de conflito ou tensão. • Orientação para o Serviço Público: Sentido de ética, imparcialidade, isenção e elevada responsabilidade no manuseamento de dados pessoais e processos contraordenacionais. • Gestão do Stresse e Autocontrolo: Resiliência perante picos de trabalho, prazos curtos e atendimento a munícipes descontentes. • Trabalho em Equipa e Cooperação: Capacidade para colaborar eficazmente com os agentes da Polícia Municipal, chefias e demais serviços da autarquia. • Organização e Rigor: Método de trabalho estruturado, atenção ao detalhe e capacidade de priorização de tarefas.