Assistente Técnico · Auxiliar de ação educativa

Ref.ª b) – Assistente Técnico - Serviço de Transformação Digital e Inovação Tecnológica - Assegurar o suporte técnico de primeira linha (Helpdesk) a utilizadores e aos estabelecimentos de ensino, sendo responsável pelo diagnóstico e resolução de problemas comuns de software, dificuldades de acesso e erros de configuração. No âmbito das suas funções, proceder à preparação integral de postos de trabalho, incluindo a instalação de sistemas operativos Windows, Linux e macOS, bem como de aplicações de produtividade e segurança. Garantir ainda a gestão de credenciais, apoiando na recuperação de passwords e na gestão básica de permissões em diretórios através de Active Directory; executar tarefas de manutenção preventiva e corretiva de hardware, que abrangem desde a limpeza interna e verificação de sistemas de arrefecimento até à substituição de componentes. Esta responsabilidade estende-se à configuração e resolução de problemas em periféricos e outros equipamentos eletrónicos; assegurar a manutenção física da cablagem de rede e bastidores, configuração básica de equipamentos ativos, como routers, switches e pontos de acesso Wi-Fi, garantindo adicionalmente a viabilidade do teletrabalho através da configuração de acessos VPN. Monitorização diária de cópias de segurança (backups) e a implementação de procedimentos de eliminação segura de dados em equipamentos destinados ao descarte. Complementarmente, o posto de trabalho presta apoio técnico a eventos municipais, através da instalação de equipamentos audiovisuais, e assume responsabilidades administrativas que incluem a elaboração de requisições de material informático e a redação técnica de cadernos de encargos para processos de aquisição.