Assistente Técnico

Resumo

Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo abriu um concurso para 1 lugar de Assistente Técnico, em Viana do Castelo. Vínculo: contrato sem termo (efetivo). Habilitações: 12º ano (ensino secundário). Reservado a quem já tem vínculo de emprego público. O prazo terminou a 08/01/2026.

Documentos para a candidatura

Pedidos neste aviso (resumidos — em caso de dúvida, vale o texto do aviso):

• Certificado de habilitações
  Documento comprovativo das habilitações literárias, mediante fotocópia simples e legível do certificado autêntico ou autenticado, donde conste a média final do curso
• Documento comprovativo da relação jurídica de emprego público, com a descrição das funções efetivamente exercidas, avaliação de desempenho dos últimos 3 anos, com a referência de avaliação quantitativa e indicação da remuneração auferida
• Curriculum vitae
  Curriculum vitae detalhado, atualizado e datado, devidamente assinado, donde conste designadamente as ações de formação, congressos ou afins, estágios e experiência profissional, devidamente comprovados por fotocópias simples e legíveis de documentos…

Detalhes

Funções

Gerir esclarecimentos, sugestões e reclamações de clientes via telefone, email ou presenciais, bem como fornecer informações sobre os serviços prestados e enquadramento legal da gestão de resíduos; documentar interações com os clientes dos SMVC com precisão no sistema de gestão documental (Medidata); acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento ao cliente, como tempos de resposta, taxas de resolução e pontuações de satisfação do cliente, para identificar áreas de melhoria; contribuir para a criação e manutenção de uma base de conhecimento, incluindo FAQs, guias e documentos de solução de problemas, para apoiar os clientes a encontrar respostas para perguntas comuns; participar em ações de formação aquisição competências de atendimento ao cliente, conhecimento dos serviços prestados pelos SMVC, enquadramento legal do setor e técnicas de comunicação